Если видео будет для вас полезным, не забывайте поставить лайк, подписаться на канал и поделиться ссылкой со своими друзьями. А также присоединяйтесь к каналу Ростислава Кравца в Телеграм.

✔ Запись на консультацию: https://wa.me/380442296950 (сам номер телефона +380-44-229-6950) или по электронной почте info@knpartners.com.ua

АО «Кравец и Партнеры»

В командовании Сухопутных войск ВСУ «КП» в Украине» заверили: как представители военного комиссариата, так и Нацполиция имеют на это законное право. Адвокат Ростислав Кравец заявляет обратное: таких прав ни у одних, ни у других нет. Это превышение служебных полномочий.

Вместе с адвокатом мы составили памятку, что делать, если вас остановили на улице под предлогом проверки уклонения от армии.

Если останавливают сотрудники военкомата 

Пожелать хорошего дня и идти дальше по своими делам.

— Представителям военного комиссариата не дано право кого-либо задерживать, проверять документы и просто останавливать на улице, — комментирует ситуацию Ростислав Кравец.

Если останавливают военные и полиция

Для начала задать вопрос: какова цель остановки? Если кого-то разыскивают, то кого именно (ФИО) и за что? 

— Полиция может умышленно создать ситуацию, чтобы увидеть документы того, кого остановили. К примеру, заявить об ориентировке на вора, укравшего мобильный телефон. И им нужно убедиться, не вы ли тот человек. В таком случае, когда вам назвали причину остановки и вы получили ответы на вопросы, показываете документы. Личность установлена. Вас обязаны отпустить, если нет никаких подозрений, — говорит адвокат.

Тут важно подчеркнуть: если в разговоре полицейский называет вам фамилию разыскиваемого Ивана Иванова, а вы Федор Федоров, то, естественно, забрать вас и отвезти в отделение, и тем более в военкомат, после предоставления документов не имеют права. 

Если все равно увезли в отделение

Во-первых, требуйте объяснения причины задержания, во-вторых — предоставления адвоката (он положен по закону, бесплатный и с первой минуты). А еще лучше — кричите на всю улицу о полицейском беспределе, привлекайте внимание. 

— Если силой тащат в машину, приволокли в отделение — требуйте и настаивайте на адвокате. Постоянно говорите об этом, пока тот не появится перед вами. Никаких документов не подписывать и показаний не давать. Более того, из полиции звоните на 102 и сообщайте о незаконном задержании. Задержавшие вас работники полиции обязаны тут же уведомить близких родственников о вашем задержании, — советует Ростислав Кравец.

Важно: если у вас с собой нет паспорта, а вы якобы очень похожи на «того, кто украл телефон» (любая причина, которую назовут при остановке), — вас имеют право задержать не более чем на 72 часа до установления личности. Родственники привезут документы в течение 10 минут — отпустят тут же.

Если увезли в военкомат

Если полиция настаивает на поездке в военкомат для проверки, уклонист вы или нет, отвечайте: «Покажите подтверждение того, что я уклоняюсь от выполнения военной службы». Далее спросите: кого конкретно они разыскивают — ФИО «уклониста». Если ответов нет, желаем хорошего дня и уходим. 

Если вас все-таки доставили в военкомат и принуждают пройти медкомиссию, не раздевайтесь, документов не подписывайте и напоминайте о своем праве на бесплатного адвоката. 

— Полиция занимается розыском конкретного лица, она не может в общем заниматься розыском «уклонистов», доставляя каждого потенциального в военкомат — это нарушение закона и превышение служебных полномочий, — еще раз напоминает адвокат. — По такому принципу полиция может сразу в СИЗО отвезти: а вдруг он наркотиками занимается, или в психбольницу: вдруг он оттуда сбежал? Нет и еще раз нет.

Важно: для задержания и доставки человека в военкомат или отделение — человек должен быть подан в розыск. «Уклонист» — это тот, кто уже прошел медкомиссию, выявлен пригодным для службы, но не явился по вызову военного комиссариата на призывной пункт. А если вам повестку не вручали, остановить вас и «заманить» в военкомат не имеют права. 

Утро четверга, 20 июня, для Богдана Дара (он же Бондаренко) началось не самым лучшим образом. Его задержали полицейские возле станции метро «Житомирская». Об этом он рассказал на своей страничке в Фейсбуке.

Ульяна Купновицкая, КП в Украине

Адвокатская компания Кравец и Партнеры

В командовании Сухопутных войск ВСУ «КП» в Украине» заверили: как представители военного комиссариата, так и Нацполиция имеют на это законное право. Адвокат Ростислав Кравец заявляет обратное: таких прав ни у одних, ни у других нет. Это превышение служебных полномочий.

Вместе с адвокатом мы составили памятку, что делать, если вас остановили на улице под предлогом проверки уклонения от армии.

Если останавливают сотрудники военкомата 

Пожелать хорошего дня и идти дальше по своими делам.

— Представителям военного комиссариата не дано право кого-либо задерживать, проверять документы и просто останавливать на улице, — комментирует ситуацию Ростислав Кравец.

Если останавливают военные и полиция

Для начала задать вопрос: какова цель остановки? Если кого-то разыскивают, то кого именно (ФИО) и за что? 

— Полиция может умышленно создать ситуацию, чтобы увидеть документы того, кого остановили. К примеру, заявить об ориентировке на вора, укравшего мобильный телефон. И им нужно убедиться, не вы ли тот человек. В таком случае, когда вам назвали причину остановки и вы получили ответы на вопросы, показываете документы. Личность установлена. Вас обязаны отпустить, если нет никаких подозрений, — говорит адвокат.

Тут важно подчеркнуть: если в разговоре полицейский называет вам фамилию разыскиваемого Ивана Иванова, а вы Федор Федоров, то, естественно, забрать вас и отвезти в отделение, и тем более в военкомат, после предоставления документов не имеют права. 

Если все равно увезли в отделение

Во-первых, требуйте объяснения причины задержания, во-вторых — предоставления адвоката (он положен по закону, бесплатный и с первой минуты). А еще лучше — кричите на всю улицу о полицейском беспределе, привлекайте внимание. 

— Если силой тащат в машину, приволокли в отделение — требуйте и настаивайте на адвокате. Постоянно говорите об этом, пока тот не появится перед вами. Никаких документов не подписывать и показаний не давать. Более того, из полиции звоните на 102 и сообщайте о незаконном задержании. Задержавшие вас работники полиции обязаны тут же уведомить близких родственников о вашем задержании, — советует Ростислав Кравец.

Важно: если у вас с собой нет паспорта, а вы якобы очень похожи на «того, кто украл телефон» (любая причина, которую назовут при остановке), — вас имеют право задержать не более чем на 72 часа до установления личности. Родственники привезут документы в течение 10 минут — отпустят тут же.

Если увезли в военкомат

Если полиция настаивает на поездке в военкомат для проверки, уклонист вы или нет, отвечайте: «Покажите подтверждение того, что я уклоняюсь от выполнения военной службы». Далее спросите: кого конкретно они разыскивают — ФИО «уклониста». Если ответов нет, желаем хорошего дня и уходим. 

Если вас все-таки доставили в военкомат и принуждают пройти медкомиссию, не раздевайтесь, документов не подписывайте и напоминайте о своем праве на бесплатного адвоката. 

— Полиция занимается розыском конкретного лица, она не может в общем заниматься розыском «уклонистов», доставляя каждого потенциального в военкомат — это нарушение закона и превышение служебных полномочий, — еще раз напоминает адвокат. — По такому принципу полиция может сразу в СИЗО отвезти: а вдруг он наркотиками занимается, или в психбольницу: вдруг он оттуда сбежал? Нет и еще раз нет.

Важно: для задержания и доставки человека в военкомат или отделение — человек должен быть подан в розыск. «Уклонист» — это тот, кто уже прошел медкомиссию, выявлен пригодным для службы, но не явился по вызову военного комиссариата на призывной пункт. А если вам повестку не вручали, остановить вас и «заманить» в военкомат не имеют права. 

Утро четверга, 20 июня, для Богдана Дара (он же Бондаренко) началось не самым лучшим образом. Его задержали полицейские возле станции метро «Житомирская». Об этом он рассказал на своей страничке в Фейсбуке.

Ульяна Купновицкая, КП в Украине

Адвокатская компания Кравец и Партнеры

На какую туркомпанию обратить внимание?

Первый вопрос, которым задается человек, желающий приобрести тур, – это выбор компании, организующей его поездку. Это может быть турагент либо туроператор. К слову, главное их отличие в том, что первый – это некий посредник второго, занимающейся исключительно реализацией турпакета. При этом ответственность перед туристом все равно несет туроператор. На стадии выбора компании юристы советуют тщательно ознакомиться с отзывами и имеющейся о ней публичной информацией.

Например, адвокат, старший партнер адвокатской компании “Кравец и Партнеры” Ростислав Кравец рекомендует обращать внимание на организации с историей работы от 10 лет и выше, а также на услуги иностранных туроператоров.

Марина Саенко, управляющий партнер юридической компании “Закон Перемоги”, перед покупкой тура советует проверять статус субъекта хозяйствования, другими словами проверить «жива ли компания». Сделать это можно на сайте Минюста через бесплатный поиск сведений в Едином реестре.

Последний покажет статус регистрации — не приостановлено, приостановлено или в процессе ликвидации.

Адвокат предлагает заострить внимание также на статусе ФОП, если у физлица его нет, то обращаться к нему за услугами нежелательно. Как объясняет Саенко, вероятность, что этот туроператор будет нести ответственность за качество своих услуг, – крайне сомнительна.

Работаем над контрактом и вносим правки

Все опрошенные нами эксперты предлагают для начала внимательно прочитать договор, который составляет туркомпания. Главный их совет — не бойтесь отстаивать свои права, в частности, право внести правки в документ. Компании, как правило, готовы в разумных пределах его менять. Юристы рекомендуют вычеркивать все непонятное и просить сформулировать условия лаконично и доступно.

Марина Саенко, управляющий партнер юридической компании “Закон Перемоги”, советует детальнее остановиться на следующих положениях:

• права и обязанности сторон договора. В том числе, предусмотрено ли право туриста без каких-либо штрафных санкций отказаться от договора в случае увеличения стоимости поездки, имеет ли туркомпания право на замену отеля без снижения его категории и т .д.
• сроки и суммы средств, которые не возвращаются туристу в случае отказа от заказанной и оплаченной поездки;
• порядок и сроки предъявления претензий относительно ненадлежащего качества услуг.

Несмотря на то, что клиентов чаще всего привлекает раздел «стоимость поездки и сроки оплаты», они могут упустить там из виду деталь, которая в будущем лишит их возможности получить компенсацию.

Как объясняет юрист Ростислав Кравец, в договорах то ли нарочно, то ли случайно указывают сумму, немного отличающуюся от той, которую оплачивает клиент. Речь может идти о нескольких гривнах.

Однако эта уловка в будущем позволит туроператору в случае необходимости доказать — клиент не исполнил свои обязательства по оплате тура.

Мария Милян, юрист юридической компании «Тарасов и партнеры», проводит параллель между условиями ответственности, предусмотренными законами, и теми, что могут быть прописаны в договоре. Поскольку после подписания документа, последние получают большую юрсилу, то будет не лишним обратить на них внимание. И в случае несогласия, предложить внести изменения.

Так, например, некоторые туроператоры прописывают, что не возместят ущерб в случае отмены тура, отмечает адвокат. И суд в таком случае вместо того, чтобы обратиться к Закону Украины “О туризме”, будет руководствоваться условием контракта и откажет туристу в возмещении средств.

Другой пример – неспособность туроператора предоставить указанные в контракте услуги.

Тот же Закон Украины “О туризме” говорит, что компания должна взамен предложить альтернативные мероприятия и возместить клиенту разницу между предложенным и предоставленными услугами.

В случае если она не смогла это сделать, или турист сам отказался от новых услуг, то обязана доставить его к месту отправления, возместить стоимость услуг и выплатить компенсацию.

Как отмечает Мария Милян, туроператоры придерживаются этих норм, но дабы минимизировать свои риски могут дополнить их новым положением. А именно таким — если турист не сообщил турагенту или представителю принимающей стороны о своих замечаниях, однако воспользовался услугами, то требовать компенсации у компании не имеет права.

Немаловажное значение, по мнению юристов, имеют и условия страховки. После вспыхнувшего в Украине скандала с задержками вылетов самолетов, некоторые туроператоры включили в страховые полисы компенсацию за задержку вылета с расчетом на каждый час задержки — рассказывает Мария Милян.

“Договора в этой сфере, как правило, составлены таким образом, что потребитель может упустить необходимые моменты или не заметить их отсутствие. Поэтому во избежание проблем советуем перед подписанием все же взять проект документа и проконсультироваться с юристом”, — говорит Наталья Дьячкова, директор юридической компании “Скарга”.

Адвокаты настаивают — не следует терять бдительность и после подписания договора. Обязательно забирайте квитанцию и кассовые чеки о произведенной оплате. При условии оплаты наличными (а такой способ практикуют большинство туроператоров) — требуйте подтверждающие документы, например, приходные кассовые ордера.

Куда обращаться и что делать, если отменили, задержали рейс?

На фоне туристического коллапса в Украине, вызванного массовыми задержками чартерных рейсов украинских авиакомпаний, остро встала проблема компенсации туристам понесенного морального вреда или материального ущерба. Ситуацию усугубляли взаимные обвинения туроператора и турперевозчика, в связи с неразрешенными между ними финансовыми проблемами. Так какая из сторон в подобных случаях обязана нести ответственность перед пострадавшими и куда обращаться последним для получения компенсации?

Как отмечает адвокат Ростислав Кравец, в случае задержки рейсов, переноса или их отмены, претензии можно заявлять как туркомпании, продавшей тур, так и авиаперевозчику, чья ответственность прямо предусмотрена Воздушным кодексом.

Мнение коллеги разделяет и юрист Мария Милян. Но при этом отмечает, что в случае с нерешенными финансовыми конфликтами между ними, исковые требования прежде всего нужно подавать туроператору. Поскольку он должен был застраховать рейс, и при необходимости сможет привлечь к ответственности и авиаперевочика. Конечно, если рейс был отменен действительно по его вине (неисправности самолета, опоздании экипажа). Исключением являются чрезвычайные ситуации форс-мажоры.

В свою очередь, Наталья Дьячкова, директор юридической компании “Скарга”, советует адресовать жалобы не только нарушителю, но и в органы, осуществляющие контроль в сфере защиты прав потребителя. Это Министерство экономического развития и торговли Украины и Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей.

В любом случае, пассажирам, которые оказались в подобной ситуации, следует позаботиться о доказательной базе, которая позволит затем получить возмещение — в добровольном или судебном порядке. «Доказательств много не бывает» — говорят эксперты.

Так, адвокат Кравец рекомендует придерживаться следующих действий:

Обратиться в администрацию аэропорта с запросом о причинах переноса рейса. Копии такого запроса в дальнейшем направить в саму авиакомпанию и туроператору.

Не лишним будет вызвать и сотрудников полиции для фиксирования факта нарушения прав пассажиров.

По прилету желательно получить справку в отеле о дате заселения и в отдельных случаях о дате выезда. Желательно также собирать все чеки, связанные с затратами на проживание, питание, трансферы, связанные с задержкой рейса.

По приезду в письменном виде обратиться к компании о возмещении затрат, связанных с задержкой рейса, а также потерей дней отдыха, если таковое было.

«Если компания в течении 30 дней не предоставит аргументированный ответ, который устроит туриста, я бы рекомендовал немедля обратиться в суд и в качестве обеспечения просить наложить арест на счета ответчиков, которыми, в зависимости от обстоятельств, могут солидарно выступать туроператор, турагент и авиаперевозчик», — рассказывает Ростислав Кравец.

Говоря о доказательной базе, эксперты также отмечают способ ведения переговоров с туркомпанией или перевозчиком. Рекомендуют вести их в письменной форме и фиксировать любое свое обращение и ответ.

Не будут лишними и такие доказательства, как фото информационного табло об отмене рейса, видеофиксация времени и условий ожидания, показания свидетелей и тому подобное.

«Заключенный пассажиром договор с туркомпанией дает право требовать возмещения за ненадлежащее исполнение условий договора именно от них. Если, конечно, в договоре не предусмотрено обратное. Так что это еще один аргумент, говорящий в пользу алгоритма: «читаем-понимаем условия-подписываем-оплачиваем-наслаждаемся отдыхом», — заключает адвокат Марина Саенко.

Диана Манучарян, LB.ua

Адвокатская компания Кравец и Партнеры