Эксперты уверены, без покровительства такое просто не могло бы происходить. Тем временем отстоять справедливость в судах также проблематично. Многие суды сегодня рассматривают только уголовные дела и избрание мер пресечения. Все остальное – на паузе.

“Мы к вам едем. Мы вооруженные”

На третий месяц войны в отношении украинцев все-таки начали открывать исполнительные производства и арестовывать за долги имущество, несмотря на то, что любые взыскания остаются под запретом. Так, в Сети с каждым днем появляется все больше и больше сообщений, которые лишний раз подтверждают эту неприятную тенденцию. И если банки, за исключением недавнего скандала с monobank, исполняют требования регулятора, то вот микрофинансовые организации (МФО) полностью игнорируют все законодательные и моральные нормы. Как рассказывает правозащитник из Киева Михаил Невзоров, на днях открылся реестр. И на людей уже начали открывать исполнительные производства. Пока непонятно одно – как будут взыскивать. Но, по правде говоря, и сегодня уже такие факты есть. И, к сожалению, со временем их становится только больше. Мы видим, что война превращается в затяжной конфликт, в результате которого обычные граждане лишены достатка. А теперь еще и открываются исполнительные производства. На мой взгляд, все это делается для того, чтобы чуть позже просто отобрать у людей последнее”, – говорит активист Михаил Невзоров.

Любопытно, что, несмотря на войну, методы коллекторов практически не изменились. “Где-то с марта начались упорные звонки с требованием отдать долг – 4 тыс. грн. А вот на днях я получила такое сообщение: “Если вы не отдадите долг до 05.05, мы к вам приедем. Мы вооруженные”, – рассказывает киевлянка Алина. Также много украинцев жалуются на космические проценты, которые в войну выставляют МФО. “Я должен был 2800 грн. Брал еще в начале года. Постоянно платил проценты по обслуживанию. Перестал только в марте, после того, как лишился работы. Сейчас мне звонят и требуют отдать в два раза больше”, – говорит нам киевлянин Андрей. Чтобы пресекать такого рода нарушения, как рассказывает Невзоров, он начал составлять список недобросовестных МФО и исполнителей. “Может быть, к ним кто-то приедет и скажет, что так поступать нехорошо. Кто знает?!” – отмечает Невзоров. В то же время, по словам адвоката Ростислава Кравца, единственным объяснением тому, что происходит, является личная заинтересованность чиновников. “На второй день войны в стране ввели запрет на аресты по долгам, на взыскания по ипотекам и так далее. Кроме того, фактически были отменены исполнительные надписи нотариусов и их осуществление. Но МФО это, по всей видимости, не касается. Я был удивлен, но даже в войну работают коллекторы. Мне на днях позвонила одна их клиентка и рассказала, что на прошлой неделе ей уже начали звонить. Поэтому я более чем уверен, что некоторые приближенные к руководству страны получают преференции от МФО. Иначе давным-давно бы уже навели порядок с микрофинансовыми организациями. Тем временем, как показывает практика принятия законодательных актов, МФО только выводятся из-под регуляторного поля”, – сказал Ростислав Кравец.

“Суды работают только по уголовке”

При этом обжаловать неправомерные действия коллекторов в суде также практически невозможно. “Суды в основном рассматривают только уголовные дела и избрание мер пресечения. Все остальное стоит на паузе”, – говорит Кравец. И это в Киеве. На оккупированных территориях или территориях, где ведутся боевые действия, суды физически не могут проводить заседания. Кроме того, в некоторых судах до сих пор не проводят слушания гражданских дел. Даже в Киеве. И даже если речь идет об административном нарушении, на рассмотрение которого законом установлено три месяца, то они просто пропускаются”, – сказал Кравец. Еще одно ноу-хау от украинской судебной системы – это закрытие сервисов “Состояние рассмотрения дел» и “Список дел, предназначенных к рассмотрению”. Как говорится на сайте судебной власти, это было сделано “для предотвращения угрозы жизни и здоровью судей и участников судебного процесса в период военного положения”.  Поэтому о дате и времени судебных заседаний теперь можно узнать только по телефону или с использованием других средств связи.

“Хочу заплатить, но не берут трубку”

Тем временем должников ловят и на улицах. Особенно активно – должников по алиментам. “Ехал я по дороге, меня остановила патрульная полиция для проверки, и выяснилось, что на меня открыто исполнительное производстве, и даже авто арестовано. Для меня это было сюрпризом. А узнал я об этом после того, как полиция показала на своем планшете, что у меня авто в розыске, что я не имею права водить. До этого мне ничего не приходило, в “Діі” ничего нет. В итоге у меня изъяли права. А авто им, видимо, лень было забирать, и они мне его оставили”, – рассказывает нам киевлянин Роман Розуменко. При этом, по его словам, самое интересное заключается в том, что уже длительное время он хочет оплатить свой долг. Но не может из-за того, что сотрудники исполнительной работают дистанционно и игнорируют все его обращения. “Я не знаю даже точной суммы. Я примерно понимаю, что где-то 80 тыс. грн. Но я пытаюсь достучаться до исполнительной службы, чтобы оплатить необходимую сумму. Но это просто невозможно. Когда мы пишем исполнителю на почту, она не отвечает. Звонили в службу, на один из 10 телефонов ответили и сказали, что исполнителя нет – пишите на почту. Хотя мы писали с разных почтовиков – как я, так и адвокат. Ответа никакого. А в службе говорят, что ничем не помогут. В итоге я хочу закрыть долг добровольно, но не могу этого сделать. Я писал даже на личный Viber. Никакого ответа. И это сегодня, насколько я понимаю, проблема вездесущая”, – говорит Розуменко.

ВЕСТИ

АО «Кравец и Партнеры»

Кто такие коллекторы?

Это юрлица, которые в интересах кредитора и на основании договора с ним урегулируют проблемную задолженность. То есть во внесудебном порядке добиваются, чтобы должник вернул долг.

Изменениями в законодательство теперь закрепили, что коллекторская деятельность не подразумевает получение лицензии. Но работать с проблемной задолженностью должны те компании, которые Нацбанк включит в свой открытый реестр коллекторов.

Чтобы попасть в него коллектору нужно будет подать в НБУ заявление, анкету, информацию о собственниках, руководителях, сотрудниках, которые будут взаимодействовать с потребителями финансовых услуг. Регулятору также нужно будет предоставить ведомость о структуре собственности и анкету о политике компании по работе с потребителями, должниками.

Владельцами коллекторской компании не могут быть физлица с непогашенной судимостью, резиденты страны-агрессора и с регистрацией в стране-агрессоре.

Как и с кем могут общаться коллекторы?

Когда законопроект только подавали в Раду, в нем не было нормы о том, что общение кредитора или коллектора по проблемному долгу должны записывать. В финальном тексте она появилась, и при взаимодействии человека должны о записи предупредить.

На основании договора и при условии, что компания включена в реестр Нацбанка, коллектор может взаимодействовать с потребителем финансовой услуги, его представителем, наследником и поручителем. Также могут обращаться и к третьим лицам.

Распространенная ситуация: знакомый или незнакомый человек взял кредит, указал ваше имя, как третьего лица, с которым можно взаимодействовать по договору. После этого заемщик на коллекторов не реагирует и те звонят вам с просьбами или требованиями дать телефон, повлиять на должника.

Заемщик может предоставить кредитору данные третьего лица, с которым можно взаимодействовать в связи с просрочкой. Разрешение на обработку персональных данных у третьего лица он должен просить сам – это его ответственность, а не кредитора или коллектора.

Но если по проблемному кредиту вам, как третьему лицу, позвонили в первый раз, можно запретить использовать ваши персональные данные. В идеале больше ни кредитор, ни коллектор во время урегулирования проблемного долга не вправе будут обрабатывать персональные данные тех третьих лиц и близких должника, которые свое одобрения не дали. Больше того, обязаны уведомить о том, что человек запретил обрабатывать данные и другие компании.

Под запретом обработка некоторых данных относительно самого потребителя финансовой услуги. Это график его работы, место и время отдыха, поездки по стране и за ее пределами, место и время встречи с родными, друзьями, информация в соцсетях.

Дальше ситуация такая. Закон вступит в силу 14 апреля, но вводится в действие только через три месяца, в середине июля. То есть уже завтра открытый реестр коллекторов не появится – для подготовки нужно время, переходной период. Однако сразу после вступления в силу закона уже под запретом список из таких методов взаимодействия:

• действия, которые посягают на права, свободы и собственность;
• действия, которые ставят под угрозу жизнь, здоровье, честь, достоинство и деловую репутацию;
• угрозы, шантаж, обиды и оскорбления;
• введение в заблуждение как о самом долге, так и о последствиях его невыплаты;
• контакт с потребителем, его представителем, наследником, поручителем и другими лицами, взаимодействие с которыми допускает кредитный договор, с восьми вечера до девяти утра, а также в выходные, праздничные или нерабочие дни;
• контакт чаще двух раз в сутки. Тут важно учесть, что озвученный объем долга, неустоек и других платежей уже считает взаимодействием;
• звонки с засекреченного номера;
• использование автодозвона более получаса в сутки;
• размещение в письмах и на конвертах угроз, информации о долге, использование надписей “исполнительный документ”, “решение о взыскании”, “сообщение о выселении” и т.д.;
• сообщение о долге посторонним;
• требования у кого-то, чтобы он принял на себя обязательства должника;
• требования погасить долг иным способом, чем предусмотренный в договоре;
• давление на должника, если у него есть законный представитель.

Также нельзя любым способом взаимодействовать с людьми (кроме самого должника, его представителя, наследника, поручителя), которые свое согласие на это не давали.

Куда жаловаться?

Вести реестр коллекторов будет Нацбанк, с 1 июля 2020 г. он является регулятором рынка небанковских финансовых услуг, в том числе коллекторских и факторинговых, и на него возложена функция по защите прав потребителей финансовых услуг. Соответственно, обращаться с жалобами следует туда. По итогам 2020 г. в НБУ говорили о двух тысячах только лишь письменных обращений, связанных с деятельностью коллекторов. По количеству они уступают лишь вопросам, связанным с кредитованием.

В НБУ украинцев успокаивают, и говорят, что для обращения не нужно знать правовые и юридические тонкости, прибегать к услугам адвокатов и сыпать специфическими терминами. Там не рассматривают только анонимные обращения, без указания имения заявителя и места проживания, а даже непрофильные перенаправляют в другие органы власти.

Обратиться можно:

• в контакт-центр по номеру 0 800 505 240 с понедельника по четверг с 9:00 до 18: 00, в пятницу с 9:00 до 16:45.
• отправить письмо по адресу: 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9
• оформить обращения онлайн на сайте НБУ
• написать на электронную почту – nbu@bank.gov.ua
• пообщаться с чат-ботом в Viber, Telegram или в web-чате на сайте НБУ. Для поиска в мессенджерах ввести “НБУ Контактный центр”.

Другое дело, что же с коллекторами-нарушителями сделают.

Как накажут коллекторов?

В НБУ разработают правила этического поведения коллекторов. Но в законе о потребительском кредитовании теперь будет новый раздел о работе с просроченной задолженностью и объемная статья 25 о требованиях к условиям взаимодействия в связи с ее взысканием. Там есть исчерпывающий список того, что допустимо применять при работе с проблемкой. Выход за границы допустимого, что и перечислено выше, подразумевает санкции. Это предупреждение, штраф, временный запрет для компании на работу по взысканию.

Два и больше штрафов или временных запретов – и у НБУ будет право исключить коллекторскую компанию из реестра. Но тут важно понимать, что есть право, а не обязанность. Кроме того, в законодательстве теперь предусмотрено, что меры воздействия регулятор применяет по принципу соразмерности, то есть гибко.

“Закон носит исключительно декларативный характер, – говорит адвокат Ростислав Кравец. – В первую очередь он применяется к тем коллекторам, которые внесены в реестр. Те, кто вне реестра, все так же могут заниматься тем же видом деятельности, но нести ответственности за нее формально не будут. Под действие закона не подпадают те самые кредиты, из-за которых и поднялся весь сыр-бор. “Благодаря” принятию нового закона о потребительском кредитовании и исключению некоторых норм из закона о защите прав потребителей, под него не подпадают кредиты меньше минимальной зарплаты и сроком меньше, чем на месяц. То есть микрокредиты – заемщики фактически лишены возможности защищать свои права. Этот закон не распространяется на заключенные ранее договоры: только в новых будут обязаны прописывать перечень коллекторских компаний, с которыми кредиторы работают (это должно быть предусмотрено в кредитном договоре, – авт.). Но, опять же, как установить, что звонят именно от этой компании? Вам звонят с неизвестного номера, говорят, что представители какой-то компании и угрожают. Как установить, что это они? Предложенные в законе механизмы нерабочие. То, что НБУ предоставлено право, а не установлена обязанность исключать коллекторов из реестра, говорит о коррупционной составляющей, которая будет присутствовать на этом рынке. От вступления в силу этого закона потребителям не стоит ждать ничего хорошего”.

Какие штрафы предусмотрели и что с уголовной ответственностью?

Штрафные санкции за нарушение прав потребителей сейчас прописаны в ст.41-1 закона о финансовых услугах. Их откорректировали и дописали новые:

• за то, что потребителя финансовой услуги не уведомили об уступке права требования, если такое предусмотрено законом (а о продаже долга коллектору уведомлять обязаны) – штраф от 300 до 600 необлагаемых минимумов (5100-10200 грн) для финучреждения, которое финансовую услугу предоставило;
• нарушение требований по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (этического поведения) – штраф от 3000 до 6000 необлагаемых минимумов (от 51 тыс. до 102 тыс. грн);
• привлечение к урегулированию задолженности коллектора, который не включен в реестр Нацбанка – штраф от 5000 до 8000 необлагаемых минимумов (от 85 тыс. до 136 тыс. грн);
• нарушение требования закона к договору о потребительском кредите (возможность уступки долга коллектору там должна быть прописана) – штраф от 5000 до 7000 необлагаемых минимумов (от 85 тыс. до 119 тыс. грн).

Сейчас в Уголовном кодексе есть “коллекторская” статья 355 – о принуждении к выполнению гражданско-правовых обязательств. Если по сговору группы лиц, то ответственность – лишение свободы на срок от трех до пяти лет. Как ранее объяснял нам адвокат Михаил Стрельников, довести по этой статье дело до суда сложно. Хотя это не значит, что невозможно. Также есть ст. 189 УК о вымогательстве, и ответственности при сговоре группой лиц – лишение свободы от трех до семи лет. Но выходит так, что вместо этого теперь в законодательстве появляются штрафы за нарушения при урегулировании просроченной задолженности.

“Есть две статьи УК, но законом коллекторов выводят с поля действия Уголовного кодекса, легализуют уголовное правонарушение, – резюмирует Ростислав Кравец. – Вот, что на самом деле сделали депутаты. Штрафы применить тоже будет практически нереально. Но если в рамках уголовного дела вы можете взять телефонные переговоры, получить доступ к каналам связи, то в рамках административной процедуры эти возможности отсутствуют. Вам звонили от какой-то компании, а она в ответ НБУ скажет, что человеку не звонили и с ним не работали. Вот и все, и никто не виноват”.

Анна Гончаренко, НАШ

АО «Кравец и Партнеры»

“Бодался” я однажды с телекоммуникационной компанией из-за 16 грн, которые мне приписали после расторжения договора”, — рассказывает Фокусу Валентин, предприниматель из Киева. — Три года мне звонили, угрожали, приходили коллекторы, долг подняли до 3 тыс. грн. А я им вежливо предлагал обратиться в суд, где рассчитывал доказать свою правоту”. Но доводить дело до суда коллекторы не собирались, по прошествии трех лет отстали сами, по всей видимости, из-за истечения срока исковой давности.

Впрочем, с подобными ситуациями куда чаще сталкиваются те, кто берет в долг у микрокредитных финансовых организаций (МФО). Причем добросовестная выплата долга отнюдь не гарантирует отсутствия в будущем проблем с коллекторами. Например, официально нетрудоустроенная самозанятая киевлянка Юлия рассказала Фокусу, как представители одной из таких компаний, которой она ранее вовремя выплатила кредит, о чем выдана соответствующая квитанция, полгода выбивали у нее несуществующий долг. Попытки объясниться оказались тщетными, жалоба в Нацкомфинуслуг ничем не помогла, как и гневные отзывы в интернете. В итоге ей пришлось сменить номер телефона.

Впрочем, Нацкомфинуслуг, которая ранее регулировала небанковские финансовые учреждения, 30 июня 2020 года президент ликвидировал. С этого момента ее подопечные игроки небанковского финансового рынка оказались под контролем Нацбанка. Соответственно, жаловаться на коллекторов теперь нужно в НБУ. За июль 2020-го там приняли 535 таких жалоб. “Мы понимаем, что граждане обращаются в НБУ не во всех случаях нарушений, поэтому количество прецедентов может быть большим”, — поясняют в Нацбанке.

Под колпаком

Отделы, занимающиеся проблемной задолженностью, есть практически в каждом банке, у поставщиков услуг и других компаний. Однако больше всего беспокойства гражданам доставляют именно коллекторские компании. Персональные данные граждан они получают, выкупая портфели плохих кредитов у банков или оказывая услуги по взысканию долгов другим компаниям.

По информации Игоря Ясько, управляющего партнёра юридической компании Winner, банки “продают” должников коллекторским компаниям на основании 61-й статьи Закона “О банках и банковской деятельности”. Она дает банкам право предоставлять информацию, содержащую банковскую тайну, частным лицам и организациям, с которыми заключены договоры, в том числе об уступке права требования по кредитам.

Однако к коллекторам часто попадают контакты добропорядочных граждан, а не злостных неплательщиков. Это подтверждают в НБУ, заявляя, что около 40% жалоб на коллекторов связаны со звонками лицам, которые вообще не имеют отношения к каким-либо невыплаченным займам.

“Банки и финансовые компании избавляются от проблемных кредитов за 0,5% от их стоимости, не проверяя остатка долга. Коллекторы получают перечень проданных кредитов и не разбираются, погашен ли заем и был ли такой кредит вообще”, — объясняет природу явления Ростислав Кравец, старший партнер адвокатской компании “Кравец и Партнеры”.

ВАЖНО ЗНАТЬ. Пострадавший от коллекторов вправе обратиться с заявлением в полицию, а также подать исковое заявление в суд по своему месту регистрации

По оценке адвоката Артема Пришедько, руководителя Днепровского офиса юридической компании Investment Service Ukraine, недоразумения происходят из-за технических ошибок в контактных данных должников или из-за предоставления заемщиками при подписании кредитных договоров информации о контактных лицах. Часто эти данные коллекторы умышленно или по неосторожности используют как контакты должника.

При оформлении кредита наличными или займа на покупку техники в торговой точке заемщика нередко просят назвать телефоны его родственников, друзей, сотрудников. По этим номерам в процессе оформления кредита могут позвонить до выдачи кредита — для проверки информации. Однако кредитный менеджер часто ограничивается сбором данных, не проверяя контактов. Как показывает практика, некоторые заемщики делятся контактами случайных людей, которые не подозревают об этом и впоследствии недоумевают, откуда о них узнали коллекторы.

Чаще всего жертвами коллекторов становятся заемщики финкомпаний, представители которых чуть ли не на улице или онлайн раздают всем желающим быстрые кредиты наличными или на банковскую карту. Зачастую первый заем они предлагают под акционные 0%. Зато последующие кредиты обходятся в 300–600% годовых, что в разы превышает ставки даже самых дорогих банковских кредитов наличными (70–130% годовых).

Первая статистика Национальной платформы жалоб потребителей финансовых услуг “ФинСкарга” подтверждает: большинство нарушений допускают именно микрофинансовые организации (72%), а не банки (28%). В разрезе продуктов 89% жалоб касаются кредитов наличными, 11% — кредитных карт. В числе топ-5 наиболее распространённых тем жалоб — неправомерные действия, направленные на возврат задолженности (30%), попытки взыскать с человека чужой кредит (26%), отказ в реструктуризации долга (14%). Поступившие обращения “ФинСкарга” пересылает на рассмотрение в компанию, на которую жалуется человек, а если та не реагирует, то подключает регуляторов.

Обычно за “быстрыми” деньгами в финкомпании обращаются люди с подпорченной кредитной историей, молодёжь младше 21 года, лица без постоянной работы, с нестабильными или низкими доходами — то есть все те, кому банки почти всегда отказывают. Лиц, погасивших первый заем под 0% годовых, МФО в лучшем случае продолжают осаждать навязчивыми предложениями одолжить ещё, в худшем — могут приписать невыплаченный долг.

Нередко за ошибки детей приходится расплачиваться родителям. Например, семья из Киевской области рассказывает Фокусу о долге в несколько десятков тысяч, который образовался, когда их восемнадцатилетний сын тайно взял в МФО кредит на пару тысяч гривен и не вернул их. О долге родители узнали только от коллекторов.

Их нравы

Как объясняют в Нацбанке, в рамках действующего законодательства коллекторские компании имеют право информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга, напоминать о нём и подавать иск в суд о принудительном взыскании задолженности.

По словам Артема Пришедько, у крупных коллекторских компаний есть отработанный механизм взыскания. Алгоритм включает: обзвон должников и поручителей для принуждения к погашению долга; приглашение их в офис коллекторов для переговоров об урегулировании задолженности за счёт реализации залога, частичного погашения, рефинансирования, реструктуризации; визиты по адресам должников и поручителей; рассылку писем; обращение в суд.

Однако вместо кропотливого и затратного судебного разбирательства большинство коллекторов прибегают к психологическому давлению, запугиванию и шантажу. По отзывам многочисленных пострадавших, в ход идут беспрестанные звонки с разных номеров (зачастую рано утром или ночью), сообщения в мессенджеры, визиты домой или на работу. Некоторые жертвы таких вымогателей жалуются в соцсетях на нецензурную брань и угрозы распространения в интернете оскорбительных или даже порнографических коллажей с фотографиями должника или его родственников, отправку фейковых повесток и даже решений суда.

“Представители коллекторской службы встречают должника по месту жительства или работы и разъясняют ему возможные перспективы вплоть до обращения в суд с заявлением о мошенничестве, — рассказывает Игорь Ясько. — Но в большинстве случаев коллекторы давят психологически, в ходе своей деятельности часто переступают нормы криминальных законов — о вымогательстве, нарушении неприкосновенности жилья и пр.”. Если звонки или письма от коллекторов поступают человеку, который не имеет никакого отношения к кредиту, к списку нарушений добавляется норма о защите персональных данных. Как объясняют в Нацбанке, номер телефона человека и его домашний адрес — конфиденциальные данные, на обработку которых без согласия владельца финансовые компании и коллекторы не имеют права.

Способы избавиться

В НБУ в случае звонков коллектора рекомендуют выяснить название компании, которую он представляет. Если речь идет о несуществующей задолженности, необходимо объяснить ситуацию и потребовать прекратить звонить. В противном случае нужно направить письменную жалобу руководству коллекторской компании. Если и это не поможет, то обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Поскольку некоторые коллекторские компании зарегистрированы как финансовые, в таком случае требовать прекращения нарушения прав потребителей вправе Нацбанк. С жалобой нужно обращаться на горячую линию или электронную почту НБУ. Однако действующее законодательство не требует от коллекторских организаций обязательной регистрации как финкомпании, так что на предприятия, зарегистрированные как обычные юрлица, контроль НБУ не распространяется.

“Коллекторы не разбираются, погашен ли заём и был ли кредит вообще”
Ростислав Кравец, адвокат, старший партнёр АК “Кравец и Партнеры”

Если коллекторы угрожают, шантажируют, используют нецензурную брань, распространяют оскорбительные коллажи, нужно обращаться в полицию. Таким же образом стоит поступать и в случае, если лицо, требующее погашения долга, отказывается сообщать название коллекторской компании и координаты её офиса — подобным образом вести себя может злоумышленник, который на самом деле не имеет отношения к коллекторским компаниям. Однако, по словам юриста Ростислава Кравца, обращение в полицию в таких ситуациях неэффективно, для решения вопроса зачастую остается один путь — суд.

Если просроченный кредит действительно существует и претензии коллекторов обоснованны, стоит предложить им индивидуальный график погашения задолженности. “В переговорах с коллекторами должнику нужно попытаться согласовать максимально выгодные для себя условия, ведь даже минимальный заработок — для коллекторов уже победа, — говорит Артем Пришедько. — По беззалоговым кредитам они могут предоставлять дисконт до 80% от суммы задолженности, а в случае с ипотекой можно сойтись на рыночной стоимости залога”.

Иногда должникам целесообразно “залечь на дно”. Игорь Ясько советует любым способом избегать контактов с коллекторами — прерывать беседу, добавлять в черный список номера. Если они увидят, что методы их давления не действуют, через несколько месяцев перестанут тревожить должника и отнесут задолженность к безнадежной. Но такая стратегия может сработать, если перспективы взыскать задолженность через суд минимальны.

Решение проблем

В Нацбанке считают, что проблемы, связанные с деятельностью коллекторов, во многом обусловлены отсутствием законодательного определения коллекторской деятельности и чётких правил их поведения с должниками.

Изменить ситуацию должен законопроект, над которым работает профильный финансовый комитет Верховной Рады при участии НБУ. В этом документе запишут правила для коллекторов, запретят их неэтичное поведение, предусмотрят санкции за нарушения. Законодатель хочет также обязать банки и финансовые компании еще на этапе подписания кредитного договора предупреждать клиента о привлечении коллектора в случае просрочки по кредиту. При этом Национальный банк начнёт вести реестр коллекторских компаний.

ФОКУС

АО «Кравец и Партнеры»

Проблема долгов и их возврата всегда была актуальной для украинцев. После того, как весной нынешнего года в нашей стране ввели карантин и многие украинцы остались без работы, ситуация обострилась еще сильнее, а коллекторы стали работать жестче. Как пытаются выбивать долги из украинцев в условиях карантина, и как этому противостоять – разбирались “Комментарии”.

Коллекторы в Украине: выселение, скандалы, смерти

Украинские коллекторы никогда не брезговали грязными приемами в деле возврата долгов, что часто выливалось в скандалы и откровенную уголовщину, на которые особо богат оказался 2019 год.

Так, в Одессе, в буквальном смысле, на улице оказалась семья Прокопенко, которая не смогла вернуть ипотеку за квартиру. От действий спортивных молодчиков, представившихся “коллекторами”, пострадала 51-летняя женщина, которая в итоге оказалась в больнице.

Весной 2019 года в Киеве мужчина, отстаивая свое жилье, из карабина застрелил одного из коллекторов, которые попали в квартиру, демонтировав дверь при помощи болгарки.

Но было бы большой ошибкой считать, что в 2020 году с началом карантина деятельность коллекторов оказалась парализованной. Скорее, напротив — их услуги стали востребованными крупными компаниями. Как сообщили СМИ, ПАО “Киевводоканал” намерен обратиться к коллекторам за помощью, чтобы возвратить долги за воду, которые по столице составляют 566 млн грн.

Деятельность коллекторов возмутила отечественного бизнесмена и блогера Гарика Корогородского, невольно пострадавшего только потому, что он оказался знаком с должником, не вернувшим вовремя долг.

“Недавно столкнулся с деятельностью коллекторов и немного при…. Оказывается, можно разместить порно человека, который не брал кредит, но знаком с тем, кто брал. Я никоим образом не защищаю тех, кто не вернул кредит, даже взятый под космические проценты – думайте, когда берете. Но, бл… – если кто-то указал на меня как на знакомого и мне начали названивать коллекторы, как сегодня из “Финансы и Довира” – предупреждаю, мой ответ вам покажется неадекватным”, – написал Корогородский на своей странице в соцсети Facebook.

Коллекторы в Украине: что говорит закон

Поразительно, но на законодательном уровне коллекторская деятельность не определена даже юридически. Во всяком случае, лицензию на подобную специфическую деятельность получать в Украине до сих пор не нужно. Поэтому компании, занимающиеся этим на профессиональном уровне, обычно зарегистрированы как факторинговые, то есть, оказывающие услуги по отсрочке платежа.

На законодательном уровне регулируется деятельность частных исполнителей, но они, по сути, подключаются, скорее, уже на уровне исполнения судебных решений в отношении должников. Это прописывается принятым еще в 2016 году законом “Об органах и лицах, осуществляющих принудительное выполнение судебных решений и решений других органов”. Документ подвергался резкой критике еще на стадии принятия, а с ростом числа эксцессов вокруг этого “принудительного взыскания” в парламенте решили откорректировать действие закона.

Так, в сентябре 2019 года в Верховной Раде был зарегистрирован законопроект № 2133 “О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности”. Документ предполагал регулирование деятельности коллекторов и защищал права и обязанности сторон – собственно, коллекторов и должников, а в декабре был даже принят в первом чтении,  однако с тех пор он, как говорится, “завис”.

Впрочем, по мнению экспертов, с которыми пообщались “Комментарии”, даже в случае принятия данный закон мало что изменит.

Так, старший партнер адвокатской компании “Кравец и партнеры” Ростислав Кравец посчитал закон бессмысленным, поскольку механизм борьбы с незаконными действиями коллекторов юридически давно существует: статьи Уголовного кодекса Украины “Вымогательство” и “Принуждение к исполнению гражданско-правовых обязательств”. Проблема лишь в том, что сотрудники правоохранительных органов редко применяют эти статьи в отношении коллекторов, ведущих свою деятельность при помощи незаконных действий.

Несколько сложнее ситуацию видит руководитель – управляющий партнер юридической фирмы “Пакс” Дмитрий Нестеченко, который делит лиц, занимающихся возвратом долгов, на 2 условные группы.

К первой он относит, собственно, “классических” коллекторов, действующих, в целом, в рамках законодательного поля.

“Они заключают договора с кредиторами и работают по возврату долга за процент от него. Арсенал действий, в общем-то, законен — беседы с должником, угрозы судами, моральное давление. При осуществлении последнего могут применять и сомнительные методы, например, звонки родственникам со словами, что ваш близкий взял деньги в долг и теперь в результате решения суда у него отберут имущество. Это делается с расчетом на то, что испуганный родственник отдаст свои деньги вместо должника, или должник подвергнется дополнительному давлению со стороны родни”, – говорит о механизме действий коллекторов юрист.

Ко второй группе собеседник “Комментариев” относит псевдоколлекторов, на которых и приходится львиная доля скандалов в этой сфере.

“Эта категория часто зарегистрирована как финансовая или факторинговая компания. Прежде всего, эти люди выкупают просроченные задолженности, отдавая предпочтения ипотечным кредитам, в которых залогом выступают квартиры. Согласно статье 38 Закона Украины “Об ипотеке”, кредитор может реализовать предмет ипотеки, то есть недвижимость, что куда выгоднее”, – отмечает Дмитрий Нестеченко.

Как пояснил юрист, механизм работы подобных “псевдоколлекторов” выглядит следующим образом.

“В органах регистрации осуществляется незаконная выписка должника, что стоит в среднем 500-1000 долларов. Параллельно за жильем идет слежка, и в удобный момент происходит выселение должника. В идеале предпочитают “входить” в квартиру в момент, когда там никого нет, менять замки, ставить сигнализацию и осуществлять охрану либо через охранную фирму, либо через кого-то из самих коллекторов, которого там поселяют. Затем недвижимость продается”, – говорит юрист.

В борьбе с именно псевдоколлекторами “зависший” в Верховной Раде закон, по мнению Нестеченко, не поможет, это, скорее, работа правоохранителей.

Впрочем, куда большую проблему сегодня вызывает деятельность частных нотариусов, которые могут поставить исполнительную подпись на основании предъявленных документов кредитора о задолженности заемщика. В таком случае этот документ подается к исполнению через частного исполнителя, и банковские счета должника могут быть арестованы. Прежде всего, это касается клиентов “ПриватБанка”.

Клевета, выездные бригады и другое: как работают коллекторы и что с этим делать

“Комментарии” пообщались с украинцами, которые в силу разных причин не смогли отдать деньги и получили неприятный опыт общения с коллекторами.

Так, жительница Житомирской области Ирина имеет неприятный опыт общения с многочисленными коллекторами, отягощенный, к тому же, проблемами с мошенниками. Женщина рассказала “Комментариям”, что она пострадала дважды: в первый раз — от действий мошенников и второй – от экономического кризиса, произошедшего в следствии карантина.

По словам Ирины, она с 2012 года активно брала кредиты в банках, а позже и в микрофинансовых организациях (МФО). Но всегда щепетильно относилась к долгам, аккуратно осуществляя платежи, так что имела хорошую кредитную историю и личный кабинет в некоторых МФО.

“В декабре 2018 года, когда я гуляла с ребенком, мне позвонили, заявив, что для того, чтобы уберечься от мошенников, надо сменить номер телефона. Я, не подумав, согласилась, и в результате у меня была заблокирована сим-карта. Тем временем с помощью дубликата “симки” в личном кабинете МФО мошенники взяли на меня 3 кредита на 25 тысяч гривень (при наличии личного кабинета процедура займа занимает считанные минуты). Мне на электронную почту пришли сообщения, что мне одобрены кредиты, и я тут же обратилась в полицию”, – вспоминает собеседница “Комментариев”.

С тех пор прошло полтора года, мошенников так и не нашли, задолженность по кредитам превысила 200 тысяч гривень, и женщина опасается, что вернуть деньги могут потребовать коллекторы, с которыми она же успела столкнуться.

Ирина продолжала брать кредиты в МФО, и весной 2020 года оказалась в безвыходной ситуации с кредитами уже по причине карантина.

“Когда я брала кредиты, то рассчитывала их вернуть. Но в феврале я потеряла работу, в марте начался карантин, и найти новую работу оказалось очень трудно. Два месяца назад мне все-таки удалось ее найти, но, во-первых, зарплата небольшая, а во-вторых – ее не платят. В результате я просрочила выплаты по кредитам, которые действительно брала”, – говорит женщина.

С весны наша собеседница смогла на себе испытать “прелести” общения с коллекторами С ее слов, люди, представляющиеся по телефону коллекторами, явно намекали на неприятности в случае отказа платить коллекторской фирме “Вечная память”. Последней, правда, не существует, но впечатление производит даже само название.

Больше всего Ирину возмутили угрозы ее родным, не имеющим отношения к кредиту.

“На мессенджеры мне высылают коллажи, на которых на фото племянницы, которая работает учительницей в школе, написано, что она больна туберкулезом, и мне грозят, если не заплачу долги, выставить это фото в Интернет. Как так можно?”, – возмущается наша собеседница.

По словам Ирины, она обратилась с соответствующим заявлением в Киберполицию и на днях должна встретиться с их сотрудником.

“Возмущает игнорирование законодательства. Так, я брала в одном МФО кредит в 4500 гривен, а коллекторы потребовали уплаты 12 500, проигнорировав тот факт, что на время карантина запрещено начислять штрафы и пеню. В конце концов, сумму пересчитали, и оказалось, что я должна 7500 гривен, которые мне удалось выплатить. То есть я признаю свои долги, и готова по возможности их отдать (кроме тех, которые на меня оформили мошенники), но я не желаю платить “лишнее” и выслушивать в свой адрес ругань и оскорбления”, – заключает женщина.

Коллекторы в Украине: финансовая независимость или кредитное рабство

Другого собеседника “Комментариев”, Романа Ловина, вынудила обратиться за кредитом в банк и МФО проблема со здоровьем. Но, как и со многими, с мужчиной случилась беда – он потерял работу.

“С декабря долг в 8000 гривен вырос до 36 000, потому что требования, согласно которым проценты могут начисляться только на срок действия договора – а это до 30 суток, были проигнорированы. Затем задолженность продали другой компании и началось давление”, – говорит Роман.

Письма на электронную почту, смс – таков стандартный перечень того, с чем столкнулся мужчина.

“Периодически грозят прислать “выездную группу”, полностью незаконную, в составе 3-5 человек, которые будут угрожать мне уже не по телефону. Пока помогает то, что я просто игнорирую эти угрозы — в конце концов, МФО редко подают в суд, больше грозят. Я готов оплатить задолженность, но не 36 тысяч, которые мне насчитали на 8 тысяч гривен “тела” кредита, а само тело и 50% максимум”, – говорит о том, как видит решение проблемы Роман.

Киевлянка Александра призналась, что в “кредитную ловушку” ее завело желание быть сильной и финансово независимой. Несколько лет назад женщина взяла кредит в МФО, желая показать близким, что она достигла финансового успеха. Чтобы вернуть заем, ей пришлось взять кредит в другом финансовом учреждении, и так повторялось не раз. В результате, на пике “кредитной ловушки” собеседница “Комментариев” была должна 24 МФО и 4 банкам.

“В какой-то момент, когда задолженность достигла 500 тысяч гривен, я даже подумывала о самоубийстве, но, в конце концов, призналась родным. Был скандал, я много претерпела, но семья меня поддержала, и сегодня я расплатилась с 14 МФО и должна еще 8”, – призналась женщина.

Однако до этого времени Александре пришлось пережить немало неприятных месяцев.

“Ежедневные звонки поступали буквально каждые несколько минут, причем звонили даже моему работодателю и его родным — людям, которые к моим долгам вообще отношения не имеют. В конце концов, я была вынуждена уволиться, а затем и вовсе попала в замкнутый круг – мои данные оказались в реестре должников. В этом случае устроиться на хорошую работу невозможно, а без этого — невозможно заплатить долги и покинуть этот реестр”, – говорит собеседница “Комментариев”.

Впрочем, как признается Александра, полученный опыт ей немало помог.

“По поводу звонков с угрозами я обращалась в Киберполицию, так что их стало поменьше. Кроме того, теперь, общаясь с коллекторами, я упоминаю определенные статьи закона и объясняю, какие последствия несут их угрозы или разглашение моих персональных данных. Или утверждаю, что я не должна платить сумму, большую чем “тело” кредита и 50% сверху. С умными и опытными людьми коллекторы предпочитают не связываться, а договариваться, и это помогает избавляться от их нежелательной “опеки””, – говорит о своей “тактике” борьбы Александра.

Коллекторы в Украине: заблокировать все счета

С грубым вторжением в личную жизнь столкнулась собеседница “Комментариев” Надежда.

“Получилось так, что из-за проблем на работе мне пришлось взять кредит в МФО. К сожалению, проблемы продолжились и мне пришлось взять еще несколько кредитов, чтобы платить займы, взятые ранее. Затем я потеряла работу, и, буквально, за 2 месяца 4 тысячи гривен превратились в 25 тысяч”, – вспоминает женщина.

Впрочем, это оказалось только началом.

“Весной я встала на учет в Службу занятости, но, когда попыталась снять пособие с банкомата, оказалось, что мои счета заблокированы по исполнительному производству, поданному частным исполнителем с постановления частного нотариуса. В результате я не только не могу получить начисленное мне пособие, но и не могу устроиться на работу, так как этот счет также будет арестован. Если же я открою карту в другом банке, то могу еще и понести ответственность как мошенница”, – сетует Надежда.

Наша собеседница пыталась бороться в рамках законов – написала письма омбудсмену, в Министерство юстиции, отправила заказное письмо с уведомлением частному нотариусу с просьбой выдать ей копию постановления… Однако там умудрились часть документов “перепутать”. В общем, с апреля Надежда даже не может воспользоваться своими средствами, чтобы элементарно заплатить долг.

“Согласно законодательству, нельзя арестовывать так называемые социальные счета, то есть предназначенные для получения пенсии, пособий и зарплаты. В случае же долгов, в счет погашения могут высчитывать лишь 20% от поступлений. Но эти нормы были проигнорированы. Ирония в том, что я, не имея доступа к этим деньгам, не могу даже оплатить кредит, за неоплату которого мои счета арестовали”, – удивляется наша собеседница.

Но если Надежда думала, что эти неприятности в ее общении с коллекторами самые страшные, то она заблуждалась – другие коллекторы в это время забрасывали ее мессенджеры письмами, в которых не без намека указывали личные данные ее близких, даже умершей 10 лет назад матери. А коллаж интимного содержания сестры Надежды и вовсе был выставлен в соцсети Вконтакте. На звонки коллекторов по телефону наша собеседница часто предпочитает просто не отвечать.

Пострадавшие от действий коллекторов объединились в группы – “Министерство антиколлекторских дел” и “Сопротивление МФО”. Члены групп по мере сил стараются помогать тем, кто оказался в похожей ситуации, советуют, как противостоять внесению своих данных в реестр должников и открытию исполнительного производства , рассказывают об уловках, которые используются коллекторами.

Оказывается, они могут не только грозить открытием уголовных дел, но и представляться следователями, ведущими дела о мошенничестве. Со всем этим пострадавшим помогают бороться члены группы – юристы, предоставляющие консультации, помогающие с оформлением необходимых документов и т.д.

Напомним, в Украине в конце текущего года проценты по кредитам могут быть рекордно снижены.

Комментарии

АО «Кравец и Партнеры»

“Киевводоканал” нанял коллекторов, чтобы выбивать долги из потребителей. Эта новость встревожила киевлян. Договор с юрфирмой заключен официально – по итогам тендера, все должно происходить в рамках закона. Но по городу уже ползут слухи о ночных звонках с угрозами, расписанных краской дверях, соседях, которых из друзей превратят во врагов. Словом, о всех кошмарах, которыми могут наполнить жизнь современные вышибалы денег.

Согласно информации на Prozorro, в руки частной компании попадут около 30 тысяч личных счетов жителей столицы, которые задолжали за воду более 1000 гривен либо не оплачивали счета больше года. Мы решили разобраться, что грозит неплательщикам, какими правами обладают собиратели долгов и чем отличаются “черные” коллекторы от официальных.

Не выбивают, а взыскивают

На самом деле коллекторов, как таковых, в Украине не существует. Они не прописаны ни в одном законе, их нет в перечне профессий. Название этого рода занятий заимствовано из английского языка и переводится как сборщик.

Однако в классификаторе видов экономической деятельности прописана “деятельность по взысканию платежей и бюро кредитных историй”, чем и занимается юрфирма, которую нанял “Киевводоканал”.

– Таким может заниматься любая юридическая компания, – говорит старший партнер адвокатской компании “Кравец и партнеры” Ростислав Кравец. – Это не означает, что долгами за воду отныне распоряжается частная фирма. Они остаются в “Киевводоканале”.  Компания, с которой заключен договор, обеспечивает процедуру взыскания долгов и за это получает свой процент от возвращенного.

В ответе на запрос “КП” в Украине” в нанятой водоканалом компании сообщили: им делегировали право информировать киевлян о задолженности, осуществлять телефонные звонки, рассылать письма и смс-сообщения.

Но подобная активность, отмечает наш эксперт, должна быть направлена на то, чтобы проинформировать клиента о порядке и способах погашения задолженности, но никак не на то, чтобы нанести ущерб его психике.

– Закон о защите прав потребителей запрещает агрессивное предпринимательство.  Определенные обязанности лежат и на компаниях, которые являются кредиторами или представляют интересы кредиторов, – говорит Ростислав Кравец. – Единственное, что в бытность Валерии Гонтаревой главой НБУ ряд запретов были сняты, а что не запрещено, то считается разрешенным. Но если должник считает, что его подвергают давлению, он может написать заявление с требованием открыть уголовное производство о принуждении к выполнению гражданско-правовых обязанностей.

А должник может побороться

В юрфирме, нанятой водоканалом, нас заверили, что действуют исключительно в правовом поле и принудительные меры к должникам применять не будут. Тем не менее к концу года, согласно договору, водоканал рассчитывает получить от сотрудничества более 3,5 миллиона гривен.

Наш же консультант считает, что компания будет обращаться в суды за выдачей приказов о взимании долга. Это упрощенная форма для открытия исполнительного производства.

– Должник должен быть уведомлен об издании такого приказа и получает право обжаловать его в течение 15 дней, – говорит Ростислав Кравец. – Это несложно: нужно прийти в суд и написать заявление о несогласии с суммой задолженности. Никакие доказательства при этом не требуются. Приказ отменяют и предлагают компании действовать по обычной процедуре: оплатить судебный сбор и подать иск для полноценного разбирательства.

Кто такие перекупщики

Сегодня многие люди, ставшие мишенью коллекторов, уверены, что те перекупают их долги. На самом деле таким правом обладают только компании, зарегистрированные как финансовые организации. Если речь идет о банковском долге, потребуйте у перекупщиков лицензию и сверьте ее с данными, которые легко найти в интернете.

Если вас не обманули, попросите для ознакомления договор между кредитором и коллекторами. Отметьте: вы имеете право требовать не просто копии, а заверенные копии всех документов, которые заключались при переуступке долга!

Если в таковых будет отказано, вы также смело можете поднимать вопрос о вымогательстве и уголовном деле.

Допустим, все документы в порядке, но условия, которые выдвинул новый держатель долга, кажутся “драконовскими”. Юристы советуют обратиться в суд, обосновывая свою правоту тем, что при заключении договора займа вы не давали согласия на перепродажу своих обязательств.

Вымогатели распоясываются, полиция бездействует

В общении с коллекторами, которые официально присутствуют на рынке, худо-бедно можно ставить свои условия. Гораздо хуже, если вы стали жертвой “черных вышибал”, которыми окружили себя многочисленные компании по выдаче быстрых кредитов. В этой игре нет ни условий, ни правил.

Требовать долги могут с человека, чьи документы были почерпнуты из интернета и использованы для фальшивых договоров займа. “КП” в Украине” писала, как легко сегодня воруют персональные данные и как их используют.  Настоящему террору подвергаются родственники, знакомые, соседи должника. При этом шантажисты выдумывают новые и новые способы измора.

– Мне недавно звонила учительница средней школы и просто билась в истерике, – приводит примеры Ростислав Кравец. – Коллекторы раздобыли личные телефоны ее коллег, включая директора школы, и рассказывают всем, будто педагог оформляет на них кредиты, которые присваивает.

Для таких целей, отмечает наш собеседник, не нужны даже специальные фирмы. Арендуется теневой колл-центр, откуда осуществляется обзвон. Единственный метод – это стойко игнорировать требования и угрозы. На деле они не осуществляются, в суды никто не подает. Чистая игра на нервах.

– Надеяться на перемены, к сожалению, не приходится. Даже если работа коллекторских агентств будет отработана законодательно, черный рынок таких услуг останется, – констатирует Ростислав Кравец.

Адвокат отмечает, что этот вопрос в руках полиции – несколько громких разоблачений подпольных колл-центров, ряд судебных приговоров как минимум приструнили бы вымогателей. Но полиция бездействует, и многократные жалобы жертв остаются без реакции.

КП в Украине

АО «Кравец и Партнеры»

Об этом в комментарии ГолосUA сообщил адвокат Ростислав Кравец.

«В любом случае для проникновения в жилье нужно решение суда. Если такого решения суда нет, то любые противоправные действия, которые совершаются третьими лицами с попыткой проникнуть в жилье и следствием чего может быть нанесение телесных повреждений, то собственники этой квартиры или лица, находящиеся в этой квартире, не будут нести ответственность за подобные противоправные действия третьих лиц», — сказал адвокат.

Р.Кравец уточнил, что по состоянию на 2019 год в Украине действуют правовые нормы, которые позволяют человеку с целью защиты своей жизни оказать противодействие людям, которые вламываются в квартиру.

«Если есть угроза жизни владельцу жилья и владелец сможет применить оружие, человек сможет даже убить, это не будет считаться превышением границ необходимой самообороны. Это правило действует при условии, если лица вламываются в жилье, тем более если этих лиц несколько, и если он убьет их, защищая себя и своем имущество, это не будет считаться превышением мер необходимой самообороны и человек не будет нести за это уголовную ответственность», — выразил мнение он.

Напомним, в декабре 2019 года Верховная Рада Украины поддержала за основу в первом чтении законопроект № 2133 «О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности».

Законопроект должен защитить граждан от психологического давления со стороны коллекторов. За документ проголосовали 309 народных депутатов. «С целью побуждения к исполнению долга перед кредиторами, коллекторы довольно часто прибегают к психологическому давлению на должников и членов их семей, применяя при этом жесткие, а иногда и противоправные методы», — указано в пояснительной записке. Также законопроектом дается определение понятию «коллекторская деятельность».

Как сообщалось ранее, в июне 2018 года Верховный Суд Украины оправдал мужчину, который убил грабителя с целью необходимой самообороны.

Ирина Волконская, ГолосUA 

Адвокатская компания Кравец и Партнеры

Как говорят сами исполнители, дел у них хватает. Правда, пока они берутся лишь за банковские кредиты, денежные разборки после ДТП и со страховыми компаниями. Но правозащитники опасаются, что дойдут и до коммунальных должников. Тем более, что долгов немало, а на носу новый отопительный сезон.

Однако госчиновники уверяют, что бояться нечего. Пока сфера деятельности частных исполнителей ограничена. Например, решения, по которым должником выступают государство, госорганы, органы местного самоуправления, а также государственные и коммунальные предприятия, — не в их компетенции. Не имеют они права на выселение физических лиц, а также на отнятие у родителей детей. Их «конек» — решения в отношении юрлиц — предприятий и фирм разных форм собственности.

При этом «частники» защищаются законом так же крепко, как и представители правоохранительных органов. Скажем, за оказываемое им сопротивление грозит штраф до 200 необлагаемых минимумов, арест до полугода или даже лишение свободы до двух лет. А нарушившего закон частного исполнителя может лишить права заниматься этой деятельностью его профессиональная организация — Совет частных исполнителей.

По словам министра юстиции Павла Петренко, зарплата частного исполнителя будет составлять 10% от суммы долга. Поэтому предполагается, что будучи кровно заинтересованными в успешном завершении взятого дела, исполнители будут и трудиться с большим рвением, чем их государственные коллеги.

Дойдут и до коммунальных должников?

В то же время эксперты не исключают, что под контроль частных исполнителей перейдет и сфера взыскания коммунальных долгов. Это лишь вопрос времени.

«Никогда не поздно внести изменения в уже принятый закон и расширить полномочия частных исполнителей. Опять же, кто знает, с какими решениями и каких судов они будут врываться в квартиры и офисы. Да и были ли эти суды вообще. Бизнес окажется весьма уязвим перед «частниками», — заявлял старший партнер адвокатской компании «Кравец и партнеры» Ростислав Кравец.

Правозащитник Вадим Хабибуллин считает, что крупным частным компаниям, которые занимаются оказанием коммунальных услуг, выгодно содержать своих частных исполнителей. По его мнению, именно они будут приходить домой к должникам и описывать имущество.

«Крупным частным компаниям, которые занимаются оказанием коммунальных услуг, таким как облэнерго, водоканалы, большие частные ЖЭКи, выгодно теперь содержать своих частных исполнителей. Точно так же как банкам. Они будут покупать офисы для них, и те будут заниматься исключительно долгами этих организаций. Именно они будут приходить к вам домой, описывать имущество. Примерно через полгода начнется вал таких дел. Ведь в судах пылятся сотни, если не тысячи исполнительных листов по коммунальным должникам и должникам банков», — пишет Хабибуллин у себя в Facebook.

Однако сами частные исполнители говорят, что в основном берутся за крупные дела.

«Понимаете, мне легче взять дело на полмиллиона, и получить 10% вознаграждения, чем вести десяток мелких дел», — цитируют «Вести» одного из исполнителей.

Вознаграждение частному исполнителю ложится на плечи того, с кого взыскивают долг.

«Условно, если речь о 5 тыс. грн, то он обязан будет их уплатить и еще плюс 500 грн — частному исполнителю. Кроме того, законом предусмотрены дополнительные награды, например, за сложность. Эти деньги уже платит истец, который хочет, чтобы ему вернули долг», — заявлял частный исполнитель Андрей Чижик.

По материалам из открытых источников интернет.

Соня Тарасюк, РИА Новости Украина

Адвокатская компания Кравец и Партнеры

Такое мнение выразил адвокат Ростислав Кравец в эфире телепередачи «Право на голос» в информагентстве ГолосUA.

«Коллекторы на сегодняшний день – это бизнес, который на голову рентабельней торговли оружием, наркотиками или людьми», — отметил эксперт.

По его словам, коллекторская деятельность в Украине стала «сверхприбыльной», поскольку доход от нее составляет сотни миллиардов гривен.

При этом Р. Кравец добавил, что в виду той политики, которая формировалась не один год Национальным банком и государством в целом, большая часть населения является должниками – перед коммунальными предприятиями или банковскими учреждениями.

Как пояснил эксперт, частные коллекторские компании могут сами выкупать долги граждан, причем за 10% от их первоначальной стоимости, а потом требовать с должника полного возврата средств, включая пени, штрафы и проч. – с 1000-5000%.

Напомним, министр юстиции Павел Петренко заявил, что почти 100 человек, успешно сдавшие экзамены на должности частных исполнителей, начнут работать с осени 2017 года. Закон о частных исполнителях вступил в силу 4 октября 2016 года. Согласно закону, частники получат те же права, что и государственные исполнители, кроме возвращения любых долгов, связанных с госимуществом.

Мария Мамаева, Golos.ua

Адвокатская компания Кравец и Партнеры

Такое мнение выразил адвокат Ростислав Кравец в эфире телепередачи «Право на голос» в информагентстве ГолосUA.

«Что касается института частных исполнителей, мы в ближайшее время еще столкнемся с большими проблемами, которые будут связаны с исполнением несуществующих решений. Коллекторы очень скоро станут государством в государстве, которые никому не подчиняются», — отметил эксперт.

По его словам, уже сейчас появляется много поддельных решений судов, на основании которых даже государственная исполнительная служба, закрывая глаза на преступление, списывает деньги со счетов их владельца. По словам Р. Кравца, ответственности и законности у частных коллекторов будет еще меньше из-за ошибок и пробелов в самом законе.

При этом Р. Кравец добавил, что, по его мнению, введение института частных исполнителей необходимо приостановить и отсрочить, а функции по обеспечению исполнения судебных решений полностью передать государственной службе, которая вполне в состоянии справиться с этой работой.

«Абсолютно нецелесообразно наличие двух институтов параллельно – государственных и частных», — подытожил юрист.

Напомним, министр юстиции Павел Петренко заявил, что почти 100 человек, успешно сдавшие экзамены на должности частных исполнителей, начнут работать с осени 2017 года. Закон о частных исполнителях вступил в силу 4 октября 2016 года. Согласно закону, частники получат те же права, что и государственные исполнители, кроме возвращения любых долгов, связанных с госимуществом.

Мария Мамаева, Golos.ua

Адвокатская компания Кравец и Партнеры

Они начали приходить! То, чего так ждали и боялись целый месяц: новые платежки за тепло. Правда, еще не всем. Власти предупредили тарифы пересчитывают, поэтому возможны задержки. Обещали снизить фантастические суммы процентов на 30.

В квитанциях, которые уже получили люди цифры разные. Кому-то сделали перерасчет, кому-то нет. Что делать в таком случае? Еще раньше в правительстве дали руководство к действию: идти с жалобой в местный совет. Не поможет звоните на горячую правительственную линию.

И повышение коммунальных тарифов как снежный ком тянет за собой колоссальные задолженности. На данный момент украинцы должны 17 миллиардов гривен! И на этом фоне активизируется армия выбивал! В столице некоторые частные ЖЭКи и районные администрации уже заключили договоры с коллекторскими фирмами. Чтобы те стимулировали жильцов платить по счетам.

Не перерастет ли это в волну беспредела? И не могут ли они, выбивая долги, выбить и квартиру? О коллекторских методах Елена Митясова.

Унижения и оскорбления. Угроза расправы и применение силы. Они не брезгуют ничем! Методы коллекторы не выбирают.

«Зашла в ванну, явилось два человека и меня попытались топить», — сказала Елена, пострадавшая

Целых четыре дня Елена и ее больной отец провели в квартире с неизвестными. Выгонять непрошенных гостей, объявивших себя новыми собственниками жилья, пришлось всему райотделу полиции.

«Один из задержанных имел при себе заряженное огнестрельное оружие гладкоствольное также был пистолет Макарова с травматическими патронами 4 обоймы они были готовы на захват этого объекта», — сказал Денис Ярославский, начальник Обуховского райотдела полиции

Женщина три года назад взяла на квартиру 175 тысяч гривен. До 2017 с банком должна была полностью рассчитаться. Но ни с того ни с сего финучереждение продало ее кредитный договор коллеторской компании. А те новому собственнику.

Похожая история и с Любовью Минайленко. Она почти выплатила свой кредит, когда банк лопнул. Всех клиентов по сценарию передали коллекторам. Вот теперь женщина — воюет с «финансовыми вышибалами»

Таких историй тысячи. И все словно под копирку.

«Допустим долг в 100 тысяч они покупают за 10 тысяч. У них разгон 90 тысяч для заработка», — сказал Максим Гольдарб, директор общественной организации «Публичный аудит»

Как заработать на должниках, он знает хорошо. В прошлом — «финансовый вышибала» — на условиях анонимности согласился поделиться секретами коллекторской работы.

А дальше дело техники. Нашел слабое звено и деньги, считай, в кармане:

А теперь поводов для заработка еще больше. Выбивать долги будут не только за простроченные кредиты, но и за коммунальные услуги! Некоторые ЖЭКи и столичные райадминистрации уже даже с коллекторскими компаниями договоры заключили. Ради эксперимента. Но о нем чиновники говорить пока не хотят. Наш запрос об интервью оставили без ответа.

Больше тысячи гривен за отопление, четыреста за свет, столько же вода. Плюс — другие коммунальные услуги. Сейчас по счетам достаточно не заплатить пару месяцев — чтобы в гости нагрянули коллекторы. И чем выше сумма тем больше интереса

А суммы колоссальные. Только за тепло в октябре и ноябре киевляне задолжали более двух миллиардов гривен.

«Основная часть долга 2 миллиарда примерно 600 миллионов это в основной своей массе задолженность населения плюс задолженность местных и государственных в первую очередь бюджетов», — сказал Евгений Бушман, коммерческий директор ЧАО «Киевэнерго»

В киевской гор-администрации говорят: договоры с коллекторами законны. Но и методы их работы тоже не должны выходить за рамки правового поля. Никаких угроз и запугиваний. Вот только кто это будет контролировать? На кону имущество должников. Со следующего года за долг в 64 тысячи гривен это 20 минимальных зарплат могут выселить из квартиры! И пустить недвижимость с молотка!

К тому же в следующем году на одного охотника за должниками станет больше. На полную заработает закон о частных исполнителях. По решению суда они будут описывать имущество и выставлять его на торги.

«Я глубоко убежден это сделано для того, чтобы напугать людей у которых сейчас из-за действия государства начали расти сумасшедшим образом долги по коммуналке стали получать платежки с очевидно завышенными в 2-3 раза ценами на отопление, на газ, на свет, это первое и им нечем платить.

И их пугают, ах так, тогда к тебе придет частный исполнитель. Знаешь, кто у нас будет частный исполнитель бандит, атошник или мент бывший очень суровый и заберет у тебя что есть», — сказал Максим Гольдарб, директор общественной организации «Публичный аудит»

При этом государственных исполнителей никто не отменял. Они останутся и, скорее всего, предполагают юристы, будут заниматься мелкими делами. Крупная рыба пойдет в руки частных приставов. А разгуляться тем будет где. В исполнительной службе зависли миллионы судебных решений на сумму более чем полтриллиона гривен.

«Фактически эти частные исполнители станут инструментом коллекторской деятельности, инструментом выбивания долгов, при чем инструментом довольно эффективным. Работа частных исполнителей вероятнее всего в сегодняшней ситуации превратится в бизнес, который по доходности превышает торговлю оружием, людьми и наркотиками», — сказал Ростислав Кравец, юрист

В Минюсте успокаивают. Мол, частные приставы, в отличие от государственных, не смогут выселять из квартиры. Но где гарантии, что новые исполнители не возьмут на вооружение старые коллекторские методы?

Елена Митясова, Подробности-ТВ

Адвокатская компания Кравец и Партнеры